Myyjä

T:mi Lotta Karoliina Kangas
ALV-tunnus FI26357999

Maksupalveluntarjoaja

Paytrail Oyj toimii kerääjänä maksupalveluntarjoajana ja on valtuutettu maksulaitos. Paytrail Oyj näkyy vastaanottajana pankki- tai luottokorttisi tiliotteessa. Paytrail Oyj välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatioita varten ota yhteyttä sivustoon, jolle maksu suoritettiin.

Palautuskäytäntö

Tämä palautuskäytäntö määrittelee ohjeet verkkosivustoltamme tai fyysisestä kaupasta ostettujen kauneustuotteiden palauttamiseen. Lue tämä käytäntö huolellisesti ennen palautuksen tekemistä.

Palautuskelpoisuus

Kauneustuotteet ovat oikeutettuja palauttamaan 14 päivän kuluessa osto- tai toimituspäivästä sen mukaan, kumpi on myöhempi.

Jotta kauneudenhoitotuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön, avaamaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Emme ota palautuksia kauneustuotteisiin, jotka on avattu, käytetty, vaurioitunut tai joista puuttuu alkuperäinen pakkaus tai tarvikkeet.

Palautusprosessi

Ennen kuin aloitat palautuksen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa lotta@lottatan.com .

Pakkaa kauneustuote huolellisesti välttääksesi vauriot kuljetuksen aikana.

Liitä mukaan kaikki alkuperäinen pakkaus, tarvikkeet ja kopio ostokuitista tai laskusta.

Lähetä palautuspaketti asiakastukitiimimme ilmoittamaan osoitteeseen.

Palautustoimitus

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei palautus johdu meidän virheestämme, kuten viallisesta tai virheellisestä lähetetystä tuotteesta.

Suosittelemme käyttämään jäljitettävää toimitustapaa ja ostamaan toimitusvakuutuksen turvallisen ja oikea-aikaisen toimituksen varmistamiseksi.

Emme ole vastuussa mistään kadonneista tai vahingoittuneista paketeista palautuslähetyksen aikana.

Tarkastus ja palautus

Kun olemme vastaanottaneet palautetun kauneustuotteen, tiimimme tarkastaa sen varmistaakseen, että se täyttää yllä mainitut kelpoisuusvaatimukset.

Mikäli palautettu kauneustuote täyttää kriteerit, hyvitämme ostoksen alkuperäiselle maksutavalle.

Odota seitsemän 14 päivää, ennen kuin hyvitys käsitellään.

Tuotteet, joita ei palauteta

Emme hyväksy palautuksia tai hyvityksiä seuraavista tuotteista: - Kauneustuotteet, jotka on avattu, käytetty, vaurioitunut tai joista puuttuu alkuperäinen pakkaus tai tarvikkeet.

Lahjakortit tai kampanjakortit.

Vaihdot

Emme tällä hetkellä tarjoa suoria kauneustuotteiden vaihtoja. Jos haluat vaihtaa kauneustuotteen, noudata yllä mainittua palautusprosessia ja tee uusi tilaus haluamallesi tuotteelle.

Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

Jos saat vaurioituneen tai viallisen kauneustuotteen, ota yhteyttä lotta@lottatan.com 48 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Voimme pyytää valokuvatodisteita vauriosta tai viasta käsitelläksemme pyyntösi tehokkaasti.

Vahvistuksen jälkeen annamme ohjeet vaurioituneen tai viallisen tuotteen palauttamiseksi ja tarjoamme vaihto- tai hyvityksen, mukaan lukien palautuksen toimituskulut.

Muutoksia palautuskäytäntöön

Varaamme oikeuden muuttaa tai päivittää tätä palautuskäytäntöä milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.

Päivitetty palautuskäytäntö tulee voimaan siitä päivästä, jona se julkaistaan ​​verkkosivuillamme.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua palautuskäytäntöömme liittyen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme. Olemme täällä auttamassa!